体贴的售后服务

1、如果组合商品中有部分商品需要退换货,必须对组合商品整体进行退换货;
2、如发生退货,我们将收回相应的积分、赠品、赠券、返利及其他相关优惠;
3、对于需要收取“配送费”的订单,如果发生整单退货,“配送费”将不退还;
4、由于“海淘天使”原因造成的退换货,运费由“海淘天使”承担;由于顾客原因造成的退换货,运费由顾客承担;
5、特价商品不予以退换货(质量问题除外); 大件商品”指单边长度超过60厘米,三边(长、宽、高)总和超过130厘米的商品,主要包括童车、童床、浴盆、大型玩具等商品;

退换货细则

一、食品(奶粉、辅食、保健品等)

  1. 签收后,非商品质量问题不予以退换货;
  2. 自签收之日起15天以内,如您认为商品有质量问题(由相关政府部门提供书面鉴定),我们将为您办理退换货。
  3. 自签收之日起15天以上,如您认为商品有质量问题(由相关政府部门提供书面鉴定),将由我们协助您联系厂家处理,如确属质量问题并得到厂家提供的相关质量报告,我们将为您办理退换货。

二、防尿用品(纸尿裤等)

  1. 自签收之日起15天以内,未使用且包装完好,不影响二次销售的前提下,可以办理退换货,超出此期限不予以退换货。
  2. 自签收之日起15天以内,如您认为商品有质量问题(由相关政府部门提供书面鉴定),我们将为您办理退换货。
  3. 自签收之日起15天以上,如您认为商品有质量问题(由相关政府部门提供书面鉴定),将由我们协助您联系厂家处理,如确属质量问题并得到厂家提供的相关质量报告,我们将为您办理退换货。

三、喂哺用品 非电器类日常用品

  1. 自签收之日起15天以内,未使用且包装完好,不影响二次销售的前提下,可以办理退换货,超出此期限不予以退换货。
  2. 自签收之日起15天以内,如您认为商品有质量问题(由相关政府部门提供书面鉴定),我们将为您办理退换货。
  3. 自签收之日起15天以上,如您认为商品有质量问题(由相关政府部门提供书面鉴定),将由我们协助您联系厂家处理,如确属质量问题并得到厂家提供的相关质量报告,我们将为您办理退换货。

四、电器类日常用品(如:消毒锅、吸奶器、暖奶器、空气净化器、体温计、理发器等)

  1. 签收后,非商品质量问题不予以退换货;
  2. 自签收之日起15天以内,如您认为商品有质量问题(由相关政府部门提供书面鉴定),我们将为您办理退换货。
  3. 自签收之日起15天以上,如您认为商品有质量问题(由相关政府部门提供书面鉴定),将由我们协助您联系厂家处理,如确属质量问题并得到厂家提供的相关质量报告,我们将为您办理退换货。

五、洗护用品

  1. 签收后,非商品质量问题不予以退换货;
  2. 自签收之日起15天以内,如您在使用时对商品质量有疑议(由相关政府部门提供书面鉴定或由厂家提供质量报告),我们将为您办理退换货。
  3. 自签收之日起15天以上,如您认为商品有质量问题,将由我们协助您联系厂家处理,如确属质量问题并得到厂家提供的相关质量报告,我们将为您办理退换货。
  4. 因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同为由所要求的退换货,我们不予以办理。

六、妈妈用品、婴儿棉品(如:服装、鞋类、寝具等)

  1. 自签收之日起15天以内,未使用且包装完好,不影响二次销售的前提下,可以办理退换货,超出此期限不予以退换货。
  2. 自签收之日起7天以内,出现脱线、开胶等质量问题,经我们售后人员检测属实的,我们将为您办理退换货。
  3. 自签收之日起7天以上,出现脱线、开胶等质量问题要求的退换货,我们不予以办理。

七、童床类、童车类

  1. 自签收之日起15天以内,如您认为商品有质量问题(经我们工作人员检测属实),我们将为您办理退换货。
  2. 自签收之日起15天以上,如您认为商品有质量问题,可由我们协助您联系厂家处理,如确属质量问题并得到厂家提供的相关质量报告,我们将为您办理退换货。
  3. 签收之日起15天以内,产品未安装且包装完好,不影响二次销售的前提下,如要办理退换货,需要收取服务费(服务费按照商品价格的15%收取),超过此期限不予以退换货;
  4. 已安装的童车童床,不予以退换货。

八、玩具类

  1. 签收后,非商品质量问题不予以退换货;
  2. 自签收之日起15天以内,如您认为商品有质量问题(经我们售后人员检测属实),我们将为您办理退换货。
  3. 自签收之日起15天以上如您认为商品有质量问题,可由我们协助您联系厂家处理,如确属质量问题并得到厂家提供的相关质量报告,我们将为您办理退换货。

九、图书音像制品类

  1. 签收后,非商品质量问题不予以退换货;

注:以上信息海淘天使拥有最终解释权